Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, benötigen Sie Ihre Super-PIN. Mithilfe der Super-PIN können Sie Ihr Passwort über die Option „Passwort vergessen“ zurücksetzen.
Sollte Ihnen die Super-PIN nicht vorliegen, so nutzen Sie bitte die blaue Schaltfläche "Ich habe keine CGM-Kundenummer und Super-PIN" und folgen anschließend den weiteren Anweisungen.
- Sollte der „Passwort vergessen“ Prozess nach der Bestätigung des E-Mail Links nicht fortgeführt werden können, beenden Sie bitte die App „Meine Gesundheit“ (auch im Hintergrund) und öffnen Sie die App erneut. Daraufhin sollte Prozess fortgeführt werden können.
- Bitte führen Sie den „Passwort vergessen“ Prozess durchgehend am gleichen Endgerät durch. Wechseln Sie nicht zwischen Smartphone, Tablet und Laptop/ PC.
Wichtig: Bitte beachten Sie, dass bei einer Kontorücksetzung bereits hinterlegte Daten (auch Archivierte Dokumente) unwiderruflich gelöscht werden. Bitte prüfen Sie, ob Ihnen die SuperPIN vorliegt und durchsuchen Sie auch ggf. den Ordner „Downloads“ auf Ihrem Gerät.